Wie du unsere Hilfe richtig anfragst
Wenn du Hilfe brauchst, Fragen hast oder deine Arbeitsunterlagen an uns schicken möchtest,
- schicke uns eine E-Mail an support@erfolgschmiede.com oder
- komme in den nächsten Live Call
WICHTIG: ich und auch das Team von Erfolgschmiede beantworten keine Fragen über Skype, FB Messenger, WhatsApp oder ähnliches. Die Anfragen gehen hier sonst unter, das wäre für dich kontraproduktiv.
Eine Support-Anfrage können wir am schnellsten und effektivsten beantworten wenn
- die Frage klar als Frage formuliert ist
- du nur ein Thema pro Anfrage angesprochen hast
- du alle Links, die wir brauchen, um die Frage zu beantworten, hinzugefügt hast (wenn du Feedback zu deiner Gruppe brauchst, bitte den Link mitschicken, wenn du Feedback zu einem konkreten Post in deiner Gruppe brauchst, auch den Link zu diesem Post mitschicken)
- du eine Datei schickst, überprüfe, dass die Datei nicht größer als 1 MB ist. Ist die Datei größer so lade die Datei bei Google Drive hoch und schicke uns den Link dazu in der gleichen E-Mail. Bitte keine Dateien per WeTransfer, Dropbox oder Anbieter, wo wir uns extra registrieren müssen, schicken.
Wenn du Fragen zu deiner Facebook-Werbung hast musst du:
- Simone als Administratoren für dein Facebook Werbekonto eintragen (Modul 2, Video4 ganz nach unten scrollen)
- Deine Facebook Statistik Tabelle als Excel oder Google Sheet, dein genehmigter Businessplan, Avatar, Interessen deines Avatars in deinen Google Drive Ordner hochladen. Wenn du noch keinen Google Drive Ordner hast, schreibe bitte ein Ticket an uns mit deiner gmail Email.
- Bitte schreibe in dein Ticket, um welche Anzeige es geht, wenn du mehrere hast (exakt den Namen, so wie im Adset/ Werbeanzeigenmanager)
Schicke uns die Dateien nur als pdf oder als Bild. Bitte keine Word, Excel oder offene Textdateien schicken! Ausnahme ist die Excel Datei für die Facebook Statistik.
WICHTIG: es gibt keine dummen Fragen. Lieber zu viel fragen als allein grübeln oder verzweifeln.